El 2017 comenzaba y con él, el nuevo proyecto de Cafés Orús. Se trata de su nueva plataforma de compra online, una tienda online de café con la que dará a conocer su amplia gama de productos por toda la geografía española, ampliando así sus límites de distribución.
En la web, www.cafesorus.es/tienda/, podemos encontrar una amplia de productos entre los que se encuentran sus cafés gourmet, sus cafés molidos de siempre, cápsulas compatibles de café, café soluble, infusiones y accesorios para el café (hasta el momento solo disponibles para hostelería). Con este lanzamiento, la empresa zaragozana pretende satisfacer los deseos de sus clientes y darles la oportunidad de acceder a cualquiera de sus referencias con tan solo pulsar un botón. La tienda online, inaugurada en enero, irá creciendo progresivamente con la inclusión de otros productos innovadores en los que Cafés Orús se encuentra trabajando.
Álvaro Marco, Adjunto de Dirección de Cafés Orús, confiesa que “este nuevo proyecto supone un gran avance para la empresa” y pretende “cumplir con las necesidades de todos los consumidores que no podían acceder a nuestra gama de productos”.
¿Por qué tomáis la decisión de incorporar una tienda online a vuestro negocio?
Álvaro Marco (A.M): Aunque la digitalización es un hecho, en Cafés Orús siempre nos hemos esforzado por escuchar a nuestros clientes y mejorar nuestros procesos con el fin de ofrecerles el mejor producto y servicio posible. Por esta razón, y sumado el interés de muchos consumidores de otras regiones de la geografía española y de más allá de nuestras fronteras por comprar nuestros productos, decidimos dar el paso de incorporar una tienda online a nuestra web.
Además, hemos aprovechado este lanzamiento para incorporar las referencias más demandadas por nuestros clientes, aunque aún queda camino por recorrer, ya que paulatinamente queremos ir introduciendo otras variedades, ‘packs’ y una nueva línea de cafés de la que aun no puedo dar ninguna pista y con la que confiamos poder sorprender a nuestros clientes.
¿Por qué decidís dar a conocer vuestros productos a nivel nacional y ampliar vuestros límites de distribución?
A.M: Todo surge a consecuencia de la demanda de nuestros productos por parte de los clientes. Por esta razón decidimos poner un escaparate al alcance de todo el mundo y facilitar al máximo el proceso de compra de nuestras referencias. Ahora, y a golpe de click, los clientes reciben sus pedidos en sus casas en un periodo de tiempo muy corto.
¿Qué productos pueden adquirirse en la web?
(A.M): En la web se pueden encontrar nuestros sistemas de cápsulas (compatibles con los distintos sistemas presentes en los hogares), así como nuestros tradicionales formatos de molido, nuestras populares infusiones especiales y una serie de accesorios para acompañar el café: unas riquísimas galletas y palmeras de hojaldre, que tanto gustan en los establecimientos de nuestros clientes. Como he dicho anteriormente, pronto iremos incorporando nuevas referencias y otras sorpresas de las que aún no puedo dar muchas pistas.
¿Cuáles consideras que han sido las innovaciones más significativas que se han introducido en la empresa en los últimos años?
(A.M): Desde nuestra fundación, hemos ido siempre a la vanguardia de productos dentro del mercado, así como de la mejora en nuestros procesos productivos y de soporte. Dentro de las innovaciones de los últimos años, destacan nuestras cápsulas compatibles lanzadas en 2013 o nuestras cápsulas Molto Piacere en 2016, que supusieron un gran avance para nuestra gama de productos.
También hemos innovado en el ultimo año con la incorporación de dos máquinas de envasado para nuestros formatos de hostelería, dotadas de la última tecnología para la conservación del café, también mencionar la mejora de nuestras tostadoras, que incorporan un software para parametrizar el tueste de café según su origen y que aseguran que todos nuestros cafés se tuesten de la misma forma para obtener un resultado óptimo en taza. Obviamente esto no tendría sentido si no invirtiésemos en nuestro laboratorio de calidad, donde nos aseguramos que nuestra materia prima es de la máxima calidad posible a lo largo de todo su proceso de transformación.